行程单服务产品
发布时间:2014-05-26 作者: 字体大小:  A+      A-

中国航信与机场有关方合作,在各地机场建设‘信天游机场柜台’以及自助打印设备 该服务在国内机场使用统一的服务标识、统一的装修风格、统一的服务标准,应用航信自主研发的行程单机场打印系统,为代理人与航空公司旅客提供行程单打印服务

1产品优势

Ø 服务范围广代理人签订一份机场行程单服务协议后,即可享受全国机场服务旅客可在全国30多个大中型机场的“信天游”机场柜台和自助设备上领取行程单本地/异地均可领取且收费标准一致

Ø 中性化服务“信天游”柜台由中国航信与各地机场有关合作方共同设立,主要提供电子客票行程单代打及相关配送服务行程单打印单位为‘某某机场服务柜台’,保证了机场柜台服务质量同时也确保旅客信息不会被外泄

Ø 可控性强:代理人可通过登录航信系统账号添加、删除和申请作废欲代打的票号。代理人可实时查询打印状态,可在账号下开设子账号子账号统计数据支持独立罗列以便管理

Ø 实时准确、安全可靠:传统行程单配送容易产生错寄、漏寄、丢失等现象,使用行程单服务产品后,旅客只需凭其有效身份证件即可在机场柜台现场打印避免配送中的问题

2产品作用

Ø 降低了配送行程单所需的人工成本

Ø 缩短了配送时间传统配送需1-3日,机场代打柜台则立等可取;

Ø 消除了行程单在配送过程中丢失的可能,机场代打可确保将行程单直接交于旅客;

Ø 为一些无法在机场配送行程单的代理提供机场服务的渠道,增加代理人市场竞争

Ø 柜台可以打印BSP票以及除南航的航空公司本票。(未包含春秋航空公司客票);

Ø 通过给旅客提供安全、准确、高效的服务,提升代理人在旅客眼中的专业形象

3服务标准

     Ø 航信在各地信天游柜台摆放明显标识以方便旅客寻找柜台;

Ø 保证柜台在最短时间内为旅客提供行程单打印服务,当柜台发生问题时,航信将尽可能地为旅客提供其他替代解决方案,由专人实时处理并尽快解决问题

Ø 旅客可在全国任意信天游机场领取行程单,包括出发或到达机场(信天游柜台名录见:itp.travelsky.com);

Ø 航信柜台提供中性化服务,不从事机票销售等与代理人业务发生冲突的服务。柜台打印的行程单填开单位是“XX机场服务柜台”,不涉及任何非中性企业信息。

4 自助打印

在原有行程单打印基础上,航信延伸性开发了自助行程单打印产品,产品可在机场、市区使用。

产品包含平台和应用两部分。具体基本功能如下:

1) 多语言支持和用户定制配置

2) 验证旅客身份

支持二代身份证扫描

针对其他类型证件,可通过验证码识别是否具备打印资格

3) 提取旅客行程

如果旅客具有多张电子客票,系统显示全部可用的电子客票;

可限制行程单打印范围;

判断票号状态是否允许打印;

4) 行程单打印

 

 

5开通服务

请用户与当地航信分支机构联系开通服务。

 

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