离港集成服务中心DISC
发布时间:2009-08-08 作者: 字体大小:  A+      A-

DISC是针对航空公司定制的旅客服务统一平台,不同于传统的标准离港系统,DISC提供了和航空公司SOC,常客系统等统一的整合接口,通过和航空公司IT系统的信息交互,帮助航空公司把个性化服务推广到各地机场,实现了旅客服务差异化,服务流程异地统一化。在整合的DISC平台上,可以定制个性化的旅客服务系统,根据旅客服务链涉及各部门的机构设置、岗位职责、业务流程,实现数据流和工作流的整合,服务于多个业务部门,整合多个业务流程,对服务所需要的信息提供了多个系统接口,主要面向不正常航班处理,特殊旅客服务,重要旅客(VIP)服务,中转联程处理,航班超售服务,临时升舱服务,预值机服务,客舱供应服务,差错行李处理等9大流程,实现了旅客服务工作的自动化。提升旅客服务工作的准确性,减轻业务人员的工作压力。

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